O que aconteceu
Meu filho de 2 anos e 7 meses, com diagnostico de autismo moderado TEA CID 10: F84, precisa URGENTE do tratamento multidisciplinar intensivo no método ABA, para ter qualidade de vida e saúde.
O plano de saúde não tem em sua rede credenciada nenhum local com disponibilidade de horário e atendimento no método ABA na minha região (Osasco).
Meu filho passa mal em muitas horas de carro, imagina todos os dias chegar em crise para receber o atendimento, não vai aproveitar nada. E o Bradesco continua oferecendo como única opção para as crianças autistas em toda região metropolitana de São Paulo a clinica Couchioli, que está LOTADA, SEM VAGA, sem horário disponível e não tem profissionais capacitados em ABA e ainda realizam as terapias em grupo, sendo que meu filho precisa de terapia individual, essa clinica não atende o meu pedido médico e já explicado isso na justica!
Ligo diariamente a mais de 2 meses para o canal de atendimento do Bradesco e não consigo nenhuma resposta, só me dizem que vão abrir um chamado. Tenho um monte de chamados que nunca foram respondidos.
Como o plano não oferece tratamento na sua rede credenciada, entrei com um processo na justiça, pois o tratamento do meu filho é URGENTE e essencial. MESMO COM A JUSTIÇA pedindo pro Bradesco atender a liminar e "INDICAR OUTRA CLINICA" que atenda meu filho, a curta distancia da residência. Mesmo na justiça o Bradesco não me da uma resposta!! Não recebo nem um telefonema, nem NADA. Ligo todo dia implorando que meu filho precisa do tratamento multidiciplinar e as mocinhas do callcenter, muito simpáticas, mais dizem que não podem fazer nada por mim, só abrir um chamado e esperar em casa, dia após dia vou ligar, pois meu filho precisa de tratamento!!
PROTOCOLO pela miléssima vez *************
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26/08/2021 às 13:47
Oi,Andressa!
Tentamos contato com os telefones cadastrados porém sem sucesso.
Segue no seu e-mail indicações de clínicas que atendem o método desejado para o tratamento.
Estamos à disposição
Atendimento Reclame Aqui Bradesco Seguros
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26/08/2021 às 13:48
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Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Por conta do processo, acredito que foi resolvido. att.