O que aconteceu
Meu carro deu entrada na oficina dia 15, com vistoria realizada dia 16, foi feito parte do pedido de pecas a caoa montadora dia 23.10,sendo que jnformacoes estas passadas pelo senhor Thiago atraves da oficina sfx , faltavam codigo que obteve resposta dia 22.10 e mesmo depois de ser incluído, so teve resposta do Bradesco dia 29.10ne fez pedido dia 30.11, sendo que em todo esse tempo houve atraso por parte das vistorias da oficina em nao perceber as oecas fantabtes e incluir no primeiro orçamento e do bradesco em demora para codificar . Agira montadora rem ate dia 19.11 1ue são prwzo de 15bdias uteis para chegada da peça que esta estimada para chegar dia 17.11 e a oficina me pede 5 dias apos chegada para realizar o serviço e testes,segundo eles as pecas que ja chegaram ja se encontram adiantadas aguardando apenas as pecas falantes. MESMO EU DEIXANDO PARA PEGAR MEU CARRO RESERVA 15BDIAS DEPOIS, DOMINGO 14.11 SE ENCWRRA O PRAZO, POR FALTABDE RESPONSABILIDADE DO BRADESCO EM DEVOLVER CODIGOS E DA OFICINA NAO INCLUIR NO PRIMEIRO PEDIDO! E COMO FICO SEM CARRO OPERADA DA COLUNA E TENDO UMA CRIANCA DE 2 ANOS QUE PRECISA DE DESLOCAMENTO? SEGUE NUMERONDO MEU SINISTRONE AGURDO RETORNO DOS RESPONSAVEL COM DATA DE ENTREGA DO VEICULO ENPOSSIVEL TEMPO DE CARRO RESERVA QUE ALEM.DISSO, FEIRO PELA LOCALOZA ONDE O SEGURADO TEM.PAGAR UMA FRANQUIA ABSURDA POR SO TER SEGURO DE PROTECAO BASICA E AJNDA DEIXAR BLOQUEOO NO CARTAO DE CREDITO, TOTALMENTE INADMISSÍVEL UMA VEZ QUE ISSO NAO E INFORMADO NO CONTRATO.
[11/11, 09:46] Lilian Graciela: Você tem 1 sinistro para o veículo abaixo:
*Sinistro ******
Abertura: 15/10/2026 | Placa *****
[11/11, 09:54] Bradesco Seguros: PROTOCOLO: *****
Lembrando que oficina só recebe as mensagens e nao se posicionar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bradesco Seguros – Auto, Residencial e Patrimonial respondeu
12/11/2026 às 15:31
Olá, Lilian, espero que esteja bem!
Sou Fábio, da equipe de atendimento do Reclame Aqui da Bradesco Seguros.
Agradecemos pelo seu retorno no ID 264000167 e por compartilhar de forma detalhada sua percepção sobre o caso. Compreendemos sua preocupação em relação ao prazo de conclusão dos reparos e ao impacto que essa situação pode causar na sua rotina.
Contato realizado com o Sr. Thiago, da oficina, e ele informa que as peças AIR BAG CORTINA DIR, ENCOSTO DIANTEIRO LD, CINTO DE SEGURANÇA DIANTEIRO ESQ e CINTO DE SEGURANÇA DIANTEIRO DIR, estão com previsão de entrega em 16/11/2026. Após as peças serem entregues, a previsão de entrega do veículo reparado será em até 10 dias.
Quanto a extensão do carro reserva, informamos que a cobertura de carro reserva segue as condições previstas na apólice contratada, com período de utilização previamente definido. De acordo com as regras dessa cobertura, o prazo de disponibilização do veículo reserva não está vinculado ao tempo necessário para conclusão dos reparos, à disponibilidade de peças ou a eventuais alterações no cronograma do conserto.
Dessa forma, neste momento, não é possível autorizar a extensão das diárias do carro reserva além do período contratado.
O Seguro Auto é regulamentado pela Circular SUSEP nº 639/2021, juntamente com as regras dos seguros de danos previstas na Circular SUSEP nº 621/2021, quando aplicáveis. A SUSEP esclarece que as seguradoras podem oferecer coberturas adicionais e que os benefícios, limites e formas de utilização devem ser avaliados conforme as condições contratadas.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a busca das melhores soluções para nossos segurados.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atendimento Reclame Aqui.
Central de Relacionamento 4004-0237 - Capitais e regiões metropolitanas.
Demais regiões 0800 2370237.
WhatsApp - (21) 4004-2702, atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.