Minha indenização integral está demorando 46 dias e a Bradesco Seguros não me dá retorno

Demora injustificada na conclusão de sinistro com indenização integral e ausência de posicionamento da Bradesco Seguros

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a postura da Bradesco Seguros em relação ao atendimento do meu sinistro.

No dia 25/09/2026, sofri um acidente envolvendo meu veículo, ocasião em que foi aberto o sinistro n *****. Em 29/09/2026, a companhia caracterizou o caso como indenização integral (perda total).

Desde então, providenciei e encaminhei toda a documentação solicitada pela seguradora. Posteriormente, foi realizada uma sindicância para apuração dos fatos, ocasião em que prestei todos os esclarecimentos necessários, colaborando integralmente com os procedimentos exigidos pela companhia.

Entretanto, mesmo após cumprir todas as exigências e fornecer as informações solicitadas, continuo sem receber qualquer posicionamento concreto sobre a conclusão do processo e o pagamento da indenização.

Até a presente data, já são 46 dias de espera, sem uma resposta efetiva, previsão de conclusão ou qualquer esclarecimento satisfatório por parte da seguradora.

Ressalto que já busquei solução pelos canais oficiais de atendimento, inclusive SAC e Ouvidoria, mas, infelizmente, não obtive o retorno esperado. É extremamente frustrante ter que enfrentar não apenas os transtornos decorrentes de um acidente, mas também a falta de assistência e transparência justamente por parte da empresa contratada para oferecer segurança e respaldo em uma situação como essa.

Diante do exposto, EXIJO um posicionamento formal e imediato da Bradesco Seguros, com esclarecimentos sobre o motivo da demora, a situação atual do sinistro e, principalmente, uma previsão concreta para a conclusão do processo e pagamento da indenização integral.

Não considero razoável que um segurado que cumpriu todas as suas obrigações contratuais permaneça por tanto tempo sem respostas, dependendo de informações que deveriam ser fornecidas espontaneamente pela própria seguradora.

Espero que esta reclamação seja tratada com a devida seriedade e que a companhia apresente uma solução definitiva, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e legais para garantir meus direitos.

Aguardo uma resposta objetiva, respeitosa e, acima de tudo, uma solução para este problema.