Não contratei seguro e me estornaram valor parcial

Olá, Anna Luiza!

Compreendemos totalmente a sua frustração com o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado, especialmente por esse débito ter impactado o seu planejamento financeiro. Sabemos o quanto é importante ter segurança e clareza sobre as movimentações da sua conta.

Sobre a forma como o reembolso apareceu para você, explicamos que, por questões internas do nosso procedimento de estorno, o sistema realiza a devolução do valor de maneira fracionada.

No entanto, temos uma boa notícia para tranquilizar você. O valor restante para completar o total devido já foi devidamente processado e creditado na sua conta cadastrada. Por questões de segurança e proteção aos seus dados bancários, não detalhamos os valores e os dados da conta aqui na área pública, mas você já pode conferir o lançamento completo diretamente no seu extrato bancário.

Permanecemos à total disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum auxílio. Conte conosco!

Por fim, a sua avaliação sobre este atendimento na plataforma é muito importante para nós. Sua nota na avaliação do Reclame Aqui é muito importante para o meu desenvolvimento e ajuda a melhorar nossos serviços!

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Atenciosamente,

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