Meu dinheiro foi bloqueado e não consigo pagar minha dívida no Bradesco

Olá, Bruna.

Esperamos que você esteja bem!

O responsável pelo produto Pix é o Banco Central do Brasil, que também regula todos os bancos brasileiros. Mediante a isso, existem algumas regras impostas que todos os bancos têm a obrigação de seguir. Elas são baseadas na resolução DC/BACEN Nº 147 DE 28/09/2021, e na resolução o DC/BACEN Nº 118 DE 22/07/2021.

Algumas transferências via Pix, quando efetuadas, podem ir para análise do Banco Central e o saldo fica restrito para movimentação. Essa análise pode durar no máximo 72 horas, mas buscamos caminhos de fazer o mais rápido possível, em 24 horas.

Esse procedimento é adotado com a finalidade de proporcionar mais segurança e cumprir com as condições impostas pelos nossos órgãos reguladores.

A transação reclamada está em análise pelo próprio Banco Central e não por uma indisponibilidade nos seus serviços com o Banco Bradesco. Ou seja, as instituições financeiras têm a obrigatoriedade de restringir algumas movimentações seguindo o que determina o Banco Central do Brasil.

Lembramos ainda da importância de que as suas movimentações estejam de acordo com a renda declarada e sempre que necessário, reportar ao banco suas atualizações financeiras.

Recomendamos que aguarde o prazo para conclusão da análise e acompanhe através do extrato de sua conta.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A.