O que aconteceu
Olá, bom dia!
Venho registrar minha insatisfação com o Banco Bradesco devido às dificuldades encontradas para realizar o pagamento da fatura do meu cartão de crédito. Desde o dia 1 de novembro de 2026, estou tentando efetuar o pagamento, porém a fatura disponibilizada pelo banco não apresenta código de barras, QR Code para Pix ou chave Pix.
Essa situação acaba direcionando o cliente a utilizar exclusivamente o aplicativo e a conta do próprio Bradesco, incentivando o pagamento por débito automático. Entretanto, não concordo com essa modalidade, pois possuo outras contas bancárias e desejo ter a liberdade de escolher por qual instituição financeira quero realizar meus pagamentos.
Considero inadmissível que o consumidor encontre dificuldades para quitar uma fatura simplesmente por optar por outra instituição bancária ou modalidade de pagamento. Por isso, solicito que o Bradesco disponibilize alternativas convencionais de pagamento, garantindo ao cliente liberdade de escolha, sem direcioná-lo ao débito automático.
Segui anexo fatura em PDF para comprovar a veracidade da situação, agradeço ao Reclame Aqui pela mediação. Espero que o Banco Bradesco se manifeste e tome as providências necessárias para solucionar esse problema.
Agradeço ao Reclame Aqui pelo empenho e pela mediação entre consumidor e instituição financeira.