Não consigo puxar boleto do meu financiamento imobiliário atrasado

Olá, Izabella

Esperamos que esteja bem.

Analisamos sua manifestação e verificamos que o contrato de financiamento imobiliário possui parcelas em atraso há mais de 35 dias. Nesses casos, conforme regra operacional do produto, o contrato é encaminhado para uma empresa especializada em cobrança, responsável pela negociação e recebimento dos valores em aberto.

Por esse motivo, a regularização da pendência não pode ser realizada diretamente pelos canais do banco neste momento. A negociação e emissão dos documentos para pagamento devem ocorrer junto ao escritório responsável pelo atendimento do contrato.

Esclarecemos ainda que, para a retomada do atendimento financeiro diretamente pelo banco, é necessária a regularização integral da situação junto ao escritório designado.

Os esclarecimentos específicos sobre o seu contrato e os canais de atendimento responsáveis foram encaminhados de forma privada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A.