O que aconteceu
Tem 15 dias que assinei contrato com a empresa, para prestação de serviços relacionados ao meu processo de visto para o Canadá. Desde a contratação, ocorreram problemas relacionados a documentações e já enviei todos os documentos solicitados e o processo não atualiza.
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4Interações da reclamação
Brant Immigration respondeu
28/09/2026 às 13:24
lá, Jessica.
Entendemos sua preocupação, porém é importante esclarecer que processos dessa natureza não são concluídos ou atualizados de forma imediata. Existem etapas de análise, conferência documental e procedimentos que precisam ser cumpridos, e o prazo de andamento não necessariamente acompanha a expectativa de conclusão em poucos dias.
Conforme relatado por você, a contratação ocorreu há apenas 15 dias. Nesse período, nossa equipe já solicitou e recebeu documentos e também agendou uma reunião online para acompanhamento e orientação do seu processo. Contudo, você não compareceu à reunião agendada, o que também prejudica a continuidade do atendimento e dos alinhamentos necessários.
Portanto, não houve abandono ou ausência de atendimento. O processo está dentro de um período muito recente de contratação e é necessário aguardar o cumprimento das etapas correspondentes.
Permanecemos disponíveis para reagendar a reunião e dar continuidade ao seu atendimento pelos canais oficiais da empresa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Consegui resolver essa situação, obrigado!