Resolvido

HÁ 15 DIAS SEM ATUALIZAÇÃO

Brant Immigration

cidade: Alhandra

O que aconteceu

Tem 15 dias que assinei contrato com a empresa, para prestação de serviços relacionados ao meu processo de visto para o Canadá. Desde a contratação, ocorreram problemas relacionados a documentações e já enviei todos os documentos solicitados e o processo não atualiza.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Brant Immigration respondeu

    28/09/2026 às 13:24

    lá, Jessica.

    Entendemos sua preocupação, porém é importante esclarecer que processos dessa natureza não são concluídos ou atualizados de forma imediata. Existem etapas de análise, conferência documental e procedimentos que precisam ser cumpridos, e o prazo de andamento não necessariamente acompanha a expectativa de conclusão em poucos dias.

    Conforme relatado por você, a contratação ocorreu há apenas 15 dias. Nesse período, nossa equipe já solicitou e recebeu documentos e também agendou uma reunião online para acompanhamento e orientação do seu processo. Contudo, você não compareceu à reunião agendada, o que também prejudica a continuidade do atendimento e dos alinhamentos necessários.

    Portanto, não houve abandono ou ausência de atendimento. O processo está dentro de um período muito recente de contratação e é necessário aguardar o cumprimento das etapas correspondentes.

    Permanecemos disponíveis para reagendar a reunião e dar continuidade ao seu atendimento pelos canais oficiais da empresa

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Consegui resolver essa situação, obrigado!