O que aconteceu
Contratei essa empresa para realizar a assessoria do meu processo de visto, porém, por tive um problema de saúde, solicitei o cancelamento do serviço em 19/09/2026. Desde então, estou tentando obter esclarecimentos sobre o cancelamento do contrato, mas não tive respostas.
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4Interações da reclamação
Brant Immigration respondeu
28/09/2026 às 13:27
Olá.
Recebemos sua solicitação de cancelamento e esclarecemos que, até a data do pedido, o serviço já havia sido iniciado e etapas da assessoria já haviam sido efetivamente prestadas.
O trabalho realizado até o momento é compatível com a proporção do valor já pago pelo serviço. Portanto, a solicitação de cancelamento não desconsidera as atividades que já foram executadas pela equipe durante a vigência da contratação.
O pedido de cancelamento seguirá a análise prevista contratualmente, considerando os serviços já prestados, os valores pagos e as condições estabelecidas no contrato.
Nossa equipe permanece disponível pelos canais oficiais para prestar os esclarecimentos necessários sobre a formalização do encerramento.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Obrigado por terem resolvido, o suporte por aqui prestou um serviço atencioso e foi resolvido meu problema!