O que aconteceu
Eu contratei para receber orientação e assessoria no meu processo de visto para o Canadá. Durante o atendimento, fui orientado sobre algumas coisas. Posteriormente, recebi uma orientação diferente, segundo a qual o que ficou muito confuso e não consegui entender muita coisa, e estou tentando uma reunião para sanar as dúvidas e não estou conseguindo agendar.
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4Interações da reclamação
Brant Immigration respondeu
28/09/2026 às 13:26
Olá, Luana.
Entendemos sua colocação e gostaríamos de esclarecer que processos de visto para o Canadá envolvem diferentes etapas, análises e orientações ao longo do atendimento. Dependendo da evolução do caso e da documentação apresentada, novas orientações podem ser necessárias, o que não significa necessariamente que as informações anteriores estavam incorretas.
Sobre a reunião, nossa equipe disponibilizou o agendamento justamente para esclarecer suas dúvidas e alinhar os próximos passos. Houve reunião agendada anteriormente, porém não houve seu comparecimento. Naturalmente, quando uma reunião não acontece, é necessário realizar um novo agendamento de acordo com a disponibilidade da agenda.
Não houve recusa de atendimento ou abandono do processo. O acompanhamento permanece disponível e nossa equipe seguirá prestando o suporte contratado, respeitando as etapas e os prazos necessários para cada atendimento.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais para que seja realizado um novo agendamento e todas as dúvidas sejam esclarecidas.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Tudo foi resolvido