Bancada de granito da cozinha está desprendendo, aparecendo burados e esfarelando - a construtora não resolve

ASSUNTO: Vício oculto em bancada de granito da cozinha mal instalada ou maquiada e o descaso na garantia - Moove Home Brasal Goiânia

Venho por meio deste canal registrar minha profunda indignação com a postura evasiva da Construtora Brasal (Goiânia) em relação aos graves problemas de acabamento no empreendimento de alto padrão MOOVE HOME.

Resido no apartamento 2**2 A há apenas 02 (dois) meses (imóvel novo, nunca antes habitado) e a bancada de granito da cozinha já está se desprendendo/descolando e esfarelando nas quinas. O problema revelou diversos quebradinhos e fraturas na própria pedra que não eram visíveis na entrega das chaves. Trata-se, de forma inequívoca, de um vício oculto do material e defeito na execução/lapidação, perfeitamente amparado pelo artigo 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Fica evidente, pelos registros fotográficos, que essas imperfeições estruturais na rocha foram previamente maquiadas e camufladas com resinas de forma paliativa para a entrega da obra, vindo a ceder agora, com o uso regular de apenas dois meses.

Para piorar, a Brasal enviou uma resposta técnica (sem assinatura do responsável, apesar da vistoria ter sido feita in loco pelo Engenheiro P-), alegando absurdamente que não estou coberta pela garantia e que o problema decorre de "falta de manutenção ou desgaste de rejunte". Exigir manutenção de rejunte para conter um granito que está cedendo e apresentando quebrados/ esfarelados nas quinas é uma tentativa infundada de transferir a responsabilidade civil da construtora para o consumidor. Vale ressaltar que este não é um caso isolado: outros moradores do condomínio relatam falhas idênticas em suas bancadas, comprovando um problema sistêmico no lote ou no fornecedor contratado, ou na má instalação.

É lamentável receber esse tipo de posicionamento de uma empresa que se vende como referência e entrega um selo de alto padrão.

Ressalto que a denúncia já foi formalizada junto à matriz da Brasal em Brasília.

Solicito providências imediatas para a substituição ou reparo definitivo da bancada de granito da cozinha, antes que o problema se agrave, condenando toda a bancada.

Caso o problema não seja sanado com a urgência requerida, darei andamento imediato à formalização de denúncia junto ao Procon e ao ajuizamento da ação judicial cabível (obrigação de fazer combinada com reparação por danos materiais e morais face ao descaso e tentativa de ocultação de vícios).

No aguardo de um retorno resolutivo e técnico.

Atenciosamente,

Apartamento 2**2 A Moove Home