Respondida

Perdi minha viagem Rio-SP e não consigo reembolso pelo site

Brasil Bus Transportes ltda.

cidade: Maricá

O que aconteceu

No dia 08/09 adquirir uma passagem do Rio para São Paulo pela Brasil by bus. Fiz o pics. E logo a seguir Fiquei aguardando surgir o voucher da passagem. Que não apareceu na tela. O horário da viagem passou e eu voucher de ingresso continuou sem aparecer Resumindo. Perdi a viagem, desejo meu dinheiro de volta, tentei de todas as maneiras pelo site mas o site não dá. Condições de você pedir ressarcimento da passagem se a passagem não consta. Paguei não recebi a passagem e não tenho como pedir o ressarcimento pelo site gostaria de uma solução rápida.

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Interações da reclamação

  1. Brasil Bus Transportes ltda. respondeu

    02/10/2026 às 20:14

    Olá, Roberto!

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Para que possamos analisar sua manifestação de forma adequada, precisamos de algumas informações complementares. No momento, os dados informados não foram suficientes para localizar a viagem e realizar a apuração do ocorrido.

    Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado solicitando as informações necessárias. Assim que recebermos seu retorno, daremos continuidade à análise e adotaremos as providências cabíveis para o seu caso.

    Permanecemos no aguardo do seu contato e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário.

    Atenciosamente,

    Brasil Bus

    E-mail: [email protected]

    SAC Geral: 0800 880 2031

    Atendimento exclusivo para pessoas com deficiência (PcD): 0800 880 1180