O que aconteceu
A empresa não possui suporte para deficientes, idosos, não existem funcionários impaticos para com os clientes, são grosseiros, não há sanitário na parte inferior do ônibus para leito, não há manutenção nos banheiro superior falta de material ,para higiene pessoal etc...
Não há suporte nenhum para que possamos continuar usando essa empresa para viagens longas interestaduais.. é uma lástima termos que nos submeter a está situação..
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4Interações da reclamação
BRASIL SUL LINHAS RODOVIARIAS respondeu
11/10/2026 às 11:52
Olá, Jaqueline Horn!
Primeiramente, o Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo apresenta suas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante a utilização de nossos serviços, os quais não condizem com o padrão de excelência que nos propomos a oferecer. Nosso compromisso é garantir que todos os nossos clientes desfrutem de uma experiência de viagem confortável, segura e alinhada aos princípios de qualidade que norteiam a atuação de nossa empresa.
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e reforçamos que sua manifestação é de extrema importância para o aprimoramento contínuo de nossos processos e atendimentos.
Gostaríamos de informá-lo(a) que entramos em contato pelo canal de atendimento indicado no formulário, a fim de resolver a situação da maneira mais ágil e satisfatória possível. Solicitamos, por gentileza, que nos retorne o contato para que possamos dar prosseguimento à tratativa.
Pedimos também a gentileza de manter este registro em aberto até que a situação seja completamente resolvida, e realizar a avaliação apenas após a conclusão do atendimento.
Agradecemos desde já pela colaboração, paciência e compreensão, e permanecemos à disposição, aguardando o seu retorno para prosseguirmos com a tratativa.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Grupo Garcia | Brasil Sul Santo Anjo