Minha cabine cama estava com goteiras e me molhou toda na viagem

Prezado(a) Sr(a). Joycelaine Dos Santos,

Primeiramente, agradecemos pelo envio de sua reclamação. Reconhecemos que todas as considerações e feedbacks provenientes de nossos clientes são fundamentais para o aprimoramento contínuo de nossos serviços, contribuindo diretamente para a construção de uma empresa pautada na excelência e no compromisso com a qualidade do atendimento prestado.

Gostaríamos de informar que sua reclamação foi registrada e enviada aos setores responsáveis sob o protocolo de N *****.

Após análise quanto a sua manifestação, junto ao setor responsável, constatamos que o veículo utilizado na viagem apresentou uma intercorrência mecânica na parte superior e no ar do veículo, demonstrando a infiltração mencionada em sua manifestação. Dessa forma, a área responsável pela manutenção de nossa frota realizará uma análise detalhada do ocorrido, encaminhando o veículo que apresentou a pane ao pátio para vistoria técnica completa.

Durante essa avaliação, serão identificadas as causas do problema e adotadas todas as medidas corretivas necessárias, assegurando que o ônibus retorne à operação.

O Grupo Garcia, Brasil Sul e Santo Anjo apresenta suas sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos durante a utilização de nossos serviços. Situações como essa não refletem o padrão de qualidade e excelência que buscamos oferecer diariamente a todos os nossos clientes.

Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!

Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao cliente

Viação Garcia | Brasil Sul Santo Anjo