O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Brasilnets Internet respondeu
30/01/2025 às 20:24
Nesse caso não estamos cobrando a divida do senhor mas nossa empresa trabalha de modo formal! Se a escolha do dono de um imovel foi alugar sem contrato não e nossa responsabilidade! A empresa fez um investimento nesse endereço e ficou no prejuizo! Nossa regra e não instalar em endereços com debito pois muitas vezes a mesma familia usa de diversos cpf para recontratar os serviços sem efetuar os devidos pagamentos! A empresa tem o direito de negar instalação em endereço inadimplente! Em momento algum faremos cobrança contra outras pessoas que não a titular do plano, porem por segurança não instalamos no endereço devedor! Aconselho a não locar seu imovel sem contrato para evitar esse e outros tipos de problemas!Consumidor respondeu
31/01/2025 às 11:06
O irônico da situação e que quando a cliente Pamela solicitou o serviço os dados da cliente não foram solicitados igual está sendo o meu . Não pediram dados do contrato da casa, pq nunca foi alugado casa para nenhuma Pamela, e quando solicito mais informações de quando ou quem e a pessoa não podem passar para eu tentar descobrir quem foi que solicitou, afinal não existe só uma casa no terreno, inclusive existe casas do vizinho que e no mesmo endereço por ser casa de fundo
não tiverem a coerência de ao menos solicitar documentos do terreno e agora para que eu possa por em meu CPF preciso provar que o terreno é da minha mãe, se ela fez errado em não fazer um contrato ( mesmo que não tenha sido feita locação para nenhuma Pamela) vcs também não agiram corretamente em sair por aí instalando em qualquer cpf sem saber se a casa e da pessoa.
Acredito que seja um procedimento padrão ou vc solicita a todos dados da casa para instalar uma internet ou vc registra em CPF as dividas e não vincula endereço a dividas, afinal não foi minha casa que pediu uma internet.
Mas enfim trabalho horrível .
Brasilnets Internet respondeu
04/02/2025 às 21:08
Enfim temos nossas regras! Endereços sem pendencias nao exigem comprovação! Os dados e informações de clientes são protegidos pela lei de proteção de dados! Seguimos a lei, se ela e falha ai nao podemos fazer nada a respeito! A casa foi locada e essa pessoa estava na casa e assinou o contrato! Isso são os fatos o resto e expeculaçao! Acredito que o proprietario da casa que não e o senhor deve saber quem estava fazendo uso da mesma!Consumidor respondeu
04/02/2025 às 21:13
A questão que minha mãe é a dona e nunca alugou a casa para nenhuma Pamela, enfim hipocrisia da parte de vcs afirmar que precisa de comprovação agora depois de já haver uma dívida . Enfim empresa horrível . Serviços piores ainda .Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima empresa, atendimento ruim e desorganizada
Resposta final da empresa
05/02/2025 às 19:24
Respondemos a reclamação com claresa e embasamento, mostrando uma logica bem clara atendendo aos requisitos legais e infelizmente o reclamante se fecha em seu julgamento e nos penaliza por um erro de sua familia! Os nossos clientes sabem da nossa idoneidade e infelizmente uma pessoa que nem e nosso cliente vem a este canal denegrir a nossa imagem perante a sociedade!
A nosso ver o comportamento do mesmo perante nossos argumentos mostra uma pessoa que nao presa pela sensatez e podemos somente lamentar esse episodio no qual somos vitimas notoriamente!