Respondida

Brasilprev: Planos de previdência privada desaparecem e cliente não consegue contato.

Brasilprev Seguros Previdência

cidade: Franca

O que aconteceu

Pela segunda vez, em menos de 30 dias, a Brasilprev me apresenta um grande problema. O segundo acaba de ocorrer. Tenho quatro planos, dois com valores baixos e dois com altos valores, por volta de 50.000,00 no total. Ocorre que os dois planos citados simplesmente desapareceram. Não consigo entrar em contato, pois a empresa não atende aos finais de semana. No whatsapp, os extratos não aparecem.

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Interações da reclamação

  1. Brasilprev Seguros Previdência respondeu

    28/09/2026 às 12:04

    Olá, Claudia.

    Espero que esta mensagem a encontre bem,

    Primeiramente, sentimos pela experiência relatada neste canal.

    Assim como solicitado na plataforma e, preservando a integridade de dados sensíveis, encaminhamos para o seu endereço eletrônico cadastrado as informações referente ao resgate.

    É importante destacar que, prezando pela sua satisfação como cliente, auxiliamos a senhora na solicitação do seu resgate e, pedimos prioridade no seu pagamento. O crédito foi realizado em 23/09/2025.

    Caso tenha alguma dúvida ou questões adicionais, entre em contato conosco nos canais citados abaixo antes de finalizar seu processo nessa plataforma.

    Nos mantemos à disposição.

    Brasilprev Seguros e Previdência S/A

    https://centraldeajuda.brasilprev.com.br/ouvidoria

    www.brasilprev.com.br