Não consigo acessar meu plano, diz que não está ativo

Olá, Tania.

Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Primeiramente, agradecemos por confiar na Brasilprev para auxiliar no planejamento do seu futuro financeiro.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, após o desconto da contribuição em folha de pagamento, são realizados os procedimentos de processamento e repasse das informações e dos respectivos valores. Por esse motivo, a atualização do saldo e das informações do plano ocorre após a conclusão dessas etapas e a efetivação do crédito da contribuição.

Para sua comodidade, encaminhamos ao seu e-mail um material com informações complementares sobre esse processo. Além disso, enviamos os esclarecimentos detalhados sobre sua solicitação, preservando a segurança e a confidencialidade dos seus dados.

Agradecemos pela oportunidade de prestar os esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a transparência, a qualidade do atendimento e a melhor experiência para nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Brasilprev Seguros e Previdência S/A

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