3 produtos com defeito
Não respondida
Jacareí - SP
02/07/2026 às 12:28
ID: 252907901
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a qualidade dos produtos Brastemp.
No apartamento onde moro todos os eletrodomésticos são da marca, relativamente novos, e, para minha surpresa, três apresentaram defeitos:
* O forno do fogão está com o display sem funcionar.
* A lava-louças simplesmente deixou de funcionar.
* A geladeira fica apresentando falhas no painel, que altera sozinho mesmo sem ninguém tocar nos comandos.
Além disso, eu também possuía um micro-ondas Brastemp, do qual precisei me desfazer porque, após algum tempo de uso, simplesmente deixou de aquecer os alimentos de forma adequada.
É extremamente frustrante investir em uma marca reconhecida justamente pela promessa de qualidade e durabilidade e, em pouco tempo, me deparar com problemas em praticamente todos os produtos da marca que tive.
O mais absurdo é que, para solicitar assistência técnica para os três equipamentos, terei um custo elevado apenas com visitas técnicas. Entendo que esse tipo de despesa não deveria recair sobre o consumidor quando se trata de uma situação tão incomum e que demonstra uma evidente falha na confiabilidade dos produtos.
Escolhi Brastemp justamente por acreditar estar adquirindo equipamentos de alto padrão. Paguei mais caro por isso. Hoje, infelizmente, sinto que esse investimento não valeu a pena.
Diante desse cenário, solicito que a Brastemp envie um técnico credenciado para avaliar e solucionar os problemas dos três eletrodomésticos sem custo para mim, considerando a excepcionalidade da situação.
Espero que a empresa demonstre respeito ao consumidor e preserve a reputação que construiu ao longo dos anos. Caso contrário, mesmo arcando com prejuízo financeiro, não pretendo adquirir novamente qualquer produto da marca e compartilharei minha experiência nos canais de defesa do consumidor e plataformas de avaliação.
Aguardo um posicionamento e uma solução adequada.