A máquina não funciona. O painel trava, fica todo piscando.

Olá Sra. Kelly


Conforme e-mail enviado, estamos acompanhando a tratativa do seu caso até a devida finalização.

Peço por gentileza que aguarde nosso próximo contato.


Atenciosamente,
Jéssica Miranda
Atendimento ao consumidor Brastemp

Jessica,
Confirmei meus números de telefone no email e com o atendente David .Porém no telefone fixo é conveniente q a ligação seja feita pela manhã.
De qualquer forma, fiz contato com o número que vcs me forneceram no SMS ( ******* ******* ), ontem a tarde. Falei com o atendente David e relatei o problema para ele.
Ele me pediu que aguardasse 4 dias úteis, q a Brastemp faria novo contato comigo para buscar uma outra solução para o meu problema. Mas ele não soube me informar q solução OUTRA seria essa.
Estou, então, aguardando.

Obrigada
Kelly

Hoje o funcionário da autorizada esteve aqui, às 14;30h, conforme combinado, para substituir uma peça chamada CHICOTE. Quando ele saiu aparentemente a máquina havia voltado a funcionar. Até brinquei e disse que ele havia ressuscitado o defunto. Mas disse que eu ia observar o produto no decorrer da semana. Cheguei agora, as 18h e fui colocar uma roupa para lavar. Mais uma vez a máquina apresentou o mesmo problema. ELA PISCA O PAINEL, QUE PERMANECE SEM OBEDECER NENHUM COMANDO, EXCETO O LIGA E DESLIGA. Então mais uma vez, desliguei o produto pq ele NÃO FUNCIONA.

Hoje outro técnico veio aqui e MILAGROSAMENTE descobriram outro defeito no produto. Então tudo o q foi gasto até agora para consertar o produto não serviu para nada. As placas de interface e potência que comprei, com indicação de ******* pela própria BRASTEMP, estão incorretas. Hoje novos códigos das placas foram fornecidos. Avisei ao técnico Luiz Carlos que NÃO GASTO MAIS NENHUM CENTAVO ADQUIRINDO PEÇAS PARA UM PRODUTO QUE, NA REALIDADE, É UMA TREMENDA [Editado pelo Reclame Aqui]. OBRIGADA BRASTEMP PELO NADA QUE FOI FEITO ATÉ AGORA. Estou há tempos reclamando do mesmo defeito e comprando várias peças erradas por indicação de vocês. NÃO QUERO MAIS O PRODUTO EM MINHA CASA. GOSTARIA DE SOLICITAR QUE VOCÊS FAÇAM A RETIRADA DESTA [Editado pelo Reclame Aqui] DE PRODUTO QUE VOCÊS FABRICARAM E QUE, POR INFELICIDADE MINHA, VEIO PARAR NA MINHA CASA.

Ah, quero informar ainda que SOLICITO DEVOLUÇÃO IMEDIATA DO VALOR DE R$ *******,00 reais que gastei, à toa, com a substituição da peça chamada de CHICOTE.

Ah, também quero a devolução do valor que gastei na compra de uma placa de potência. A sra Graziele da autorizada me indicou a compra desta placa em uma outra loja, haja vista q se ela fizesse o pedido iria haver uma demora no recebimento do mesmo. Sendo assim, ela fez contato com a outra loja, forneceu o código para a compra, e me mandou ir na tal loja certar o pagamento. Fiz isso que me foi orientado pela Graziele. A peça não tem defeito e só não funciona na minha máquina. Aí, a loja que eu comprei não aceita a peça de volta, pq o produto não apresenta defeito e a autorizada tb não aceita a placa de volta pq eu não comprei lá. DADOS DA PEÇA: PLACA DE POTÊNCIA ******* V CÓDIGO W 10882442 CÓDIGO DE BARRAS DA CAIXA 326075957, PEÇA FORNECIDA PELA BRASTEMP ( WHRILPOOL ). PEÇA ÍNTEGRA, NA CAIXA E SEM DEFEITO. VALOR GASTO APROXIMADAMENTE NA COMPRA DA PEÇA *******,00.