Adega climatizada 12 garrafas

Olá Aline, tudo bem?
Sou Nilseane e estarei contigo até a solução do seu caso.
Conforme conversamos hoje (05/01/*******), iniciamos o atendimento do seu produto adquirido em 05/*******, através do protocolo de nº*******, para acompanhamento da sua manifestação.
Solicitamos que envie nesta manifestação a cópia ou imagem da Nota Fiscal do seu produto, por favor, para darmos continuidade ao atendimento.
Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados, combinado?

Sempre que precisar, você pode me acionar por aqui, via mensagem privada, ou mesmo pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Olá Aline, bom dia!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la.

Verificamos em sistema que o atendimento sob protocolo******* foi concluído na data 16/01/*******, diante disso aguardamos seu retorno para confirmação de funcionamento, como o retorno de sua parte não ocorreu estamos encerrando o acompanhamento de sua manifestação.

Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia contratual/especial(12 meses). Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto.

Tenha certeza de que continuaremos trabalhando para melhorar a cada dia e sinta-se à vontade para nos procurar sempre que necessário.

A Brastemp trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

bom o empresa acionou a assistência técnica, trocaram a peça, em 1 semana deu outro problema, acionaram novamente a assistência, resolveram novamente, e tudo isso se passando os meses. NOVAMENTE a adega está queimada, desde novembro do ano passado esse BO

Olá Aline!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atendê-la.

Referente a sua manifestação, identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia legal (12 meses), pois foi adquirido em 05/*******.

A Brastemp zela pelo bem estar de seus consumidores. Sendo assim, iremos acompanhar o seu caso em caráter de consultoria, para que seja aplicada a melhor solução, através do protocolo*******.

Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e a Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive, com negociações de valores de eventuais reparos no produto.

Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação, pois ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?

Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que te retornaremos.

A Brastemp trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Rayany Diniz
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Me enrolaram de novembro até agora, levavam minha adega para manutenção, ficava lá com ela por dias enfim, agora ela saiu da garantia e continua queimada, com o mesmo problema do ano passado! Péssimo atendimento.