Atraso entrega
Respondida
Paraíso do Norte - PR
09/01/2026 às 11:24
ID: 237157265
Fiz uma compra dia 17/12/2025, a entrega estava prevista para até dia 12 uteis. Hoje é dia 09/01/2026 e o produto ainda nem foi faturado pela loja, entrei em contato para verificar pois ja foi pago e a atendente me disse que não sabe o motivo e teria que abrir uma solicitação para verificar o motivo
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 14:03
Olá Barbara , boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a) e entregar a melhor solução.
Referente à sua manifestação, pedimos desculpas pelo ocorrido, houve um imprevisto que acarretou em alguns dias de atraso da sua entrega, verifiquei que o seu pedido foi entregue no dia 16/01/2026
Fico feliz que tenha dado tudo certo, agradeço a parceria para solucionar a sua solicitação!
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones (11)3003 - 0099 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades).
Atenciosamente,
Yara / Analista Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Brastemp