Cobrança indevida por instalação e conversão de Cooktop Brastemp adquirido via Mercado Livre
Não respondida
São Paulo - SP
19/06/2026 às 18:37
ID: 251873311
Fiz uma compra de um Cooktop Brastemp, pelo Mercado livre, a dificuldade para ser atendida por humano, ao solicitar visita técnica para instalação e conversão do produto . Minha surpresa é que estão cobrando para executar o serviço alegando que não foi compra direta com a Brastemp, e disseram que o kit de conversão é cortesia da assistência técnica e não da empresa. Isto é imposição para usar a assistência técnica que é terceirizada, o valor absurdo de R$200,00. Sendo a primeira compra em 13/06/2026 seria conversão gratuita, a Brastemp deveria enviar técnicos da empresa e não terceirizados. O atendimento da empresa deixa a desejar, pelo virtual ficam dúvidas e não tem a opção para esclarece as mesmas, achei péssimo, restou pensando em devolver o produto.