Cooktop Brastemp com vidro arranhado de fábrica, fora da garantia e com cobrança indevida de reparo
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/06/2026 às 11:00
ID: 251830209
EU, COMO CONSUMIDORA DOS PRODUITOS BRASTEMP E CONFIAR NA MARCA, COMPREI UM COOKTOP DE 4 BOCAS EM 25/11/2025, ESTAVA EMBALADO DEVIDO ESTÁ AGUARDANDO COLOCAR A ILHA, NO APARTAMEBNTO QUE ESTOU MOBILHANDO, AGORA QUE DEU PRA MONTA, SOLICITEI DIA 12/11/2026 UM INSTALADOR AUTORIZADO PELA BRASTEMP, SÓ QUE QUANDO ELE ABRIU A EMBALAGEM QUE COLOCOU NO LUGAR VIMOS QUE O VIDRO ESTÁ ARRANHADO, O PRÓPRIO INTALADOR COLOCOU OBSERVAÇAO NO LAUDO DIZENDO QUE IAM ENTRAR EM CONTATO COM A BRASTEMP. SÓ QUE 2 DIAS APÓS LIGUEI NA AUTORIZADA E ELES FALARAM QUE COMO TINHA SAIDO DA GARANTIA IA FICAR DE R$ 1.800,00 A R$ 2.000,00 PRA TROCAR O VIDRO, LIGUEI NA BRASTEMP E SOLICITEI UM TROCA PELO MOTIVO DO PRODUTO ESTAVA EMBALADO, E ELES ME RESPONDEIRO QUE TROCARIA AS PEÇAS MAIS EU TERIA QUE PAGAR A VISITA DO INTALADOR. ESTOU CIENTE QUE SAIU FORA DA GARANTIA DE 7 DIAS DA TROCA, MAIS NÃO ACHO JUSTO PAGAR R$ 4.000,00 NUM COOKTOP SEM USO E JÁ TROCAR PEÇAS DE IMEDIATO SEDO QUE VEIO COM DEFEITO DE FABRICA.