Cooktop entregue com defeito e dificuldade de atendimento na Brastemp
Respondida
Guarulhos - SP
24/07/2026 às 11:13
ID: 254738355
Realizei a compra do cooktop e ele veio com pequeno defeito só instalei ele agora pq eu estava em reforma, a Brastemp não tem nenhum numero para falar com atendente, nem mesmo da opção de reclamar, tudo é digital
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 14:17
Olá Sanny, boa tarde!
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la. Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Pedimos desculpa por quaisquer transtornos ocasionados.
Referente a sua manifestação, tentamos contato com você de acordo com as informações abaixo:
1ª Tentativa: 27/07/26 às 10:57
2ª Tentativa: 29/07/26 às 15:22
3ª Tentativa: 30/07/26 às 14:25
Além de tentativas via telefone, foram também enviadas mensagens privadas com a solicitação de dados para analisarmos uma solução para a sua manifestação e infelizmente não tivemos sucesso.
Foi solicitado por meio desta plataforma dados para que tenhamos condições de prosseguir a busca solução porem diante da falta destes dados nos impossibilita de prosseguir. Devido ao insucesso nas tentativas, estamos encerrando o acompanhamento da manifestação.
A Brastemp trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones (11)3003 0099 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 970 0999 (demais localidades) ou no site da marca.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp