defeito no refrigerador BRO85AK

Olá Eglea, boa tarde!

Lamentamos saber sobre sua insatisfação com nosso modelo de Refrigerador. Agradecemos a oportunidade concedida neste site para apresentarmos os devidos esclarecimentos.

Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone, sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.

Foi realizada a análise técnica em 02/08/*******, com a presença de um responsável pelo produto e não foi identificada nenhuma falha funcional e o produto está dentro das características desenvolvidas pela fábrica. Orientamos que sejam seguidas as instruções de uso contidas no manual entregue junto ao produto e disponível também no site da marca.

Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõe de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após este período, as tratativas direcionadas para a fábrica serão analisadas de acordo com os parâmetros previstos na garantia de 12 (doze) meses e amparadas pelo artigo 18º do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Certos de sua compreensão,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Sr Afonso
O senhor há de convir que o técnico sr Marcos Caria fez um exame aprimorado na geladeira e constatou que havia um vazamento na parte traseira interna.Conforme ordem de serviço******* foi feita uma vedação nesta área de número 326049603(isolação).Conforme foto já enviada. Em vista disso eu lhe pergunto ;
-Qual a garantia que o senhor me dá em relação a esse conserto?
Continuo a afirmar que não sei por quanto tempo esse conserto irá funcionar. Da mesma forma que os senhores afirmam que recebi um equipamento sem problemas????O que não é verdade.
Então volto a perguntar ao senhor se me enviaria um seguro referente ao conserto em uma máquina nova???
O senhor afirma que não foi constatada uma falha https://*******ão o por quê do conserto por um técnico habilitado?
No aguardo de sua apreciação
eglea l doria

Olá Eglea, boa tarde!

Lamentamos saber sobre sua insatisfação com nosso modelo de Refrigerador. Agradecemos a oportunidade concedida neste site para apresentarmos os devidos esclarecimentos.

Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone, sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.


Foi realizada a análise técnica em 02/08/*******, com a presença de um responsável pelo produto e não foi identificada nenhuma falha funcional e o produto está dentro das características desenvolvidas pela fábrica. Orientamos que sejam seguidas as instruções de uso contidas no manual entregue junto ao produto e disponível também no site da marca.


Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõe de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após este período, as tratativas direcionadas para a fábrica serão analisadas de acordo com os parâmetros previstos na garantia de 12 (doze) meses e amparadas pelo artigo 18º do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Certos de sua compreensão,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Sr Afonso

O senhor há de convir que o técnico sr Marcos Caria fez um exame aprimorado na geladeira e constatou que havia um vazamento na parte traseira interna.Conforme ordem de serviço******* foi feita uma vedação nesta área de número 326049603(isolação).Conforme foto já enviada. Em vista disso eu lhe pergunto ;

-Qual a garantia que o senhor me dá em relação a esse conserto?

Continuo a afirmar que não sei por quanto tempo esse conserto irá funcionar. Da mesma forma que os senhores afirmam que recebi um equipamento sem problemas????O que não é verdade.

Então volto a perguntar ao senhor se me enviaria um seguro referente ao conserto em uma máquina nova???

O senhor afirma que não foi constatada uma falha https://*******ão o por quê do conserto por um técnico habilitado?

No aguardo de sua apreciação

eglea lori

O sr. deve estar https://******* existe um conserto se não existisse problema alguym???????

Olá Eglea, bom dia!


Lamentamos saber sobre sua insatisfação com nosso modelo de Refrigerador. Agradecemos a oportunidade concedida neste site para apresentarmos os devidos esclarecimentos.


Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone, sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.



Foi realizada a análise técnica em 02/08/*******, com a presença de um responsável pelo produto e não foi identificada nenhuma falha funcional e o produto está dentro das características desenvolvidas pela fábrica. Orientamos que sejam seguidas as instruções de uso contidas no manual entregue junto ao produto e disponível também no site da marca.



Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõe de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após este período, as tratativas direcionadas para a fábrica serão analisadas de acordo com os parâmetros previstos na garantia de 12 (doze) meses e amparadas pelo artigo 18º do CDC (Código de Defesa do Consumidor).


Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.


Certos de sua compreensão,

Atendimento ao Consumidor Brastemp