Brastemp

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Americana - SP

07/12/2017 às 08:22

ID: 31001043

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Como a geladeira é duplex frost free e por um erro de projeto da Brastemp, a mesma vaza água para o compartimento inferior da geladeira devido o congelamento na proteção térmica do freezer e consequentemente o dreno da água fica obstruído com gelo, o inicio deste problema, se não falha memória é desde 23/05/*******. Varias tentativas para solucionar o problema foram aplicadas, iniciando com a instalação de uma barra (R$*******,00) para aquecer a boca de descida do dreno, que não resultou em nada, após 40 dias novamente água na geladeira, lembrando que toda vez que ocorre o defeito faço o descongelamento rápido (5 horas) com auxilio de um ar condicionado portátil, isto na data de 02/08/*******, sendo que o retorno para outra tentativa de solução foi dada em 16/08/******* onde a proposta foi de trocar a capa trazeira R$45,00 (minha geladeira não tem esta capa), troca da válvula do dreno cortando 5 mm da ponta do “bico de pato” R$10,00, mais a mão de obra R$*******,00, como não foi trocada a capa trazeira foi cobrada a mão de obra de R$80,00 e a peça (R$90,00), depois destes atendimentos em um ano de intervalo houve 3 ocorrências como aconteceram em finais de semana descongelei a geladeira e colocava em funcionamento, pois sempre ouvia a mesma coisa “é assim mesmo tem que descongelar”, isto numa FROST FREE. Em 07/08/******* novamente... água na geladeira, o técnico em contato com os responsáveis da Brastemp realizou uma sequencia de medidas nos diferenciais de temperatura no termostato e concluíram que deveria tentar ser trocado a placa do controle eletrônico R$*******,00 mais R$*******,00 de mão de obra no total R$*******,00, só um pequeno detalhe a placa nova não serviu na geladeira pois dava sinal de porta aberta foi tentado instalar outras duas placas que também não funcionaram, foi recolocada a original, depois de um determinado período ninguém mais falou do assunto, liguei para a Brastemp SAC na época e informaram que em 4 dias terei um retorno só que ate hoje a Brastemp não deu retorno e adivinhem em 06/12/******* ÁGUA NA GELADEIRA.
Estou postando no reclame aqui, pois é impossível falar com a Brastemp, nem por telefone, nem pelo chat online, é criada uma série de obstáculos para que não se consiga fazer um contato.
Fico no aguardo de uma solução definitiva, acredito que geladeira não tem data de validade, pois isto não me informaram por ocasião da compra.