Fogão Brastemp BFSVCE com 8 meses de uso apresentou ferrugem novamente após troca, empresa se recusa a trocar.

👋 Olá, Wagner, tudo bem? Esperamos que sim!

Antes de mais nada, queremos que saiba que entendemos perfeitamente o quanto um imprevisto com o produto mexe com a rotina e traz ansiedade. O nosso maior desejo é desatar esse nó para você e trazer a tranquilidade que a sua casa merece. Por isso, o seu relato está recebendo toda a nossa atenção.

Prezando pelo seu direito à informação clara, precisa e adequada, conforme estabelece o Artigo 6º, inciso III do Código de Defesa do Consumidor (CDC), nós fazemos questão de evitar qualquer tipo de ruído ou desencontro de mensagens que possa te confundir ou atrasar a sua solução.

✨ Identificamos em nosso sistema que este mesmo produto e ocorrência já estão recebendo todo o cuidado da nossa equipe através do ID Reclame Aqui: ***** (aberto em nome de Andreza).

Para garantir o cumprimento rigoroso da transparência que a lei exige e te dar o suporte ágil que você precisa, vamos concentrar toda a nossa comunicação exclusivamente por meio desse primeiro chamado.

Queremos te dar a total tranquilidade de que você não precisará despender tempo acompanhando históricos ou notificações diferentes. Nossa equipe já está inteiramente dedicada à tratativa original e continuará o contato diretamente por lá até que tudo esteja 100% resolvido para você.

Agradecemos demais pelo seu carinho, paciência e compreensão. 💙

Um excelente dia para você!

Atenciosamente,
Equipe Brastemp