Forno Elétrico Brastemp com defeito e impossibilidade de obter Nota Fiscal e contato com o vendedor
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 13:19
ID: 253406221
Fiz a compra de um forno elétrico Brastemp no aplicativo da Amazon, vendido e entregue pela Brastemp.
Acontece que o forno desde os primeiros dias de uso, começou a fazer um barulho e passou a não esquentar como deveria, mesmo pré aquecendo 15 minutos a 260, é possível manter a mão dentro do forno.
Preciso da nota fiscal. No Amazon, não é possível pois informam que preciso entrar em contato com o vendedor (Brastemp), pelo chat e pelo telefone de atendimento Brastemp é impossível. Já solicitei em mensagem no próprio pedido e nenhum retorno, se aqui não resolver também, procuro o Juizado Cível. Imagina-se que pela data da compra, o produto esteja em garantia, não é!?
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:20
Olá Valdineia, Bom dia!
Meu nome é Victor e estou cuidando do seu caso.
Saiba que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e também processos simples, rápidos e seguros. Com relação a sua manifestação sobre a nota fiscal do seu pedido a mesma segue em anexo para a senhora.
Esta mensagem privada é o canal de atendimento conosco pelo Reclame Aqui.
Sempre que precisar, nos acione por aqui.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp