Forno Eletrico Embutir Brastemp Ative! 60L

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

05/07/2017 às 22:00

ID: 27291437

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei este forno elétrico há cerca de 3 anos. Após 12 meses o forno começou a apresentar este problema. Porém como não cozinhávamos muito em casa, o problema não nos incomodava tanto e ainda considerávamos normal como proteção do produto. Agora que nossa família aumentou, queremos cozinhar em casa, mas o forno elétrico constantemente liga e desliga sozinho. Verificamos vários sites e fóruns em busca de uma resposta ao problema, e concluímos que se trata de um produto com problema já conhecido e que ocorre em diversos lares. Como nossa compra foi diretamente através de um funcionário (hoje desligado da empresa) da Whirpool (na época compramos diversos produtos da Brastemp), não sabemos como fica a questão de garantia até porque já passou os 12 meses. O problema persiste com este produto e nossa família não recomenda este produto a novos amigos devido a esta dor de cabeça tremenda. O móvel da cozinha foi feito para o tamanho deste forno e para substituir por outra marca vamos ter que refazer a cozinha.

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Resposta da empresa

11/07/2017 às 09:43

Olá Sr(a) Henry

Conforme conversado ao telefone, estamos acompanhando a tratativa do seu caso até a devida finalização.

Peço por gentileza que aguarde nosso próximo contato.


Atenciosamente,
Ana Carla
Atendimento ao consumidor Brastemp

Réplica da empresa

19/10/2017 às 16:26

Olá, Sr Henry

Após a confirmação do funcionamento do seu produto, informamos que encerramos a sua reclamação com sucesso.

A Brastemp trabalha em parceria com o Reclame Aqui. Ainda assim, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ou no site da Brastemp.
https://*******

Atenciosamente,
Fabiana
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Consideração final do consumidor

21/12/2019 às 21:11

Ok.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7