Geladeira brastemp apitando mesmo com a porta fechada

Olá Eduardo, tudo bem?

Conforme conversamos hoje, iniciamos o atendimento do seu produto adquirido em 05/******* no protocolo*******) para acompanhamento da sua manifestação.

Solicitamos que anexe nesta manifestação a cópia ou imagem da Nota Fiscal de seu produto.

Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Samantha
Atendimento ao Consumidor Brastemp

NF Chave de Acesso 41-*******77.*******.*******/*******

Data/Hora de Saída ou da Entrada 10/05/******* 08:42:13-03:00

solicito indicar email para envio da NF

O técnico , por sinal muito educado, esteve em minha casa e disse a ele que o apitar da porta já havia diminuíhttps://******* disse que seria do fato haver desnivelamento na porta e me explicou que seria apenas uma simples regulagem devido ao sensor da porta, ou seja procedimento simples. Acabou que ele disse que nada tinha a fazer já que não havia alarme de porta aberta ativo. Entretanto alertei para um ruído constante, bem baixo que ela faz e ele também nada fez ou checou a respeito. Por fim queria me cobrar 80 reais de visita a qual foi agendada pela Brastemp em cortesia de garantia o que me recusei a pagar...........Resultado concreto : a geladeira ainda apita do nada e o ruído continua. A BRASTEMP foi rápida e atenciosa mas não resolveu a questão. PROBLEMA CONTINUA.

Eduardo ,bom dia !

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.

Referente a sua manifestação, você pode nos encaminhar a nota fiscal no e-mail do reclame aqui;

E-mail: *******
Assunto:******* - Nota Fiscal.

Assim que tivermos novidades da tratativa, informaremos o andamento do caso, vamos posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
https://*******
******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

a chave da NF ja foi enviada em resposta anterior..::::
NF Chave de Acesso 41-*******77.*******.*******/*******

Data/Hora de Saída ou da Entrada 10/05/******* 08:42:13-03:00

solicito indicar email para envio da NF


essa foi a resposta anterior

Eduardo , bom dia !

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.

Referente a sua manifestação, pedimos desculpa pelo o transtorno assim que a nossa autorizada nos encaminhar o laudo técnico vamos entrar em contato para prosseguir com a tratativa, peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento.

Assim que tivermos novidades da tratativa, informaremos o andamento do caso, vamos posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
https://*******
******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Ok vou aguardar o contato da Brastemp, mas de antemão deixo claro que o técnico nada fez quando veio em minha casa, nem tocou na geladeira e ainda quis cobrar a visita,https://******* o ruído de estática que fica intermitente ele também não investigou.

Eduardo , bom dia !

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.

Para entregar a melhor tratativa, verificamos que estamos aguardando o Laudo técnico em sistema.

Assim que tivermos novidades da tratativa, informaremos o andamento do caso, vamos posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
https://*******
******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

Olá Eduardo, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-la. Agradecemos a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos. Pedimos desculpa por quaisquer transtornos ocasionados.
Referente a sua manifestação, tentamos contato com você de acordo com as informações abaixo:

1ª Tentativa: Telefone final (*******) - 17/06/22 às 15:42
2ª Tentativa: Telefone final (*******) - 21/06/22 às 13:37
3ª Tentativa: Telefone final (*******) - 22/06/22 ás 16:20
Além de tentativas via telefone, foram também enviadas mensagens privadas com a solicitação de dados para analisarmos uma solução para a sua manifestação e infelizmente não tivemos sucesso. Ressaltamos que o contato telefônico é importante para confirmarmos que estamos falando com o titular, entender melhor a sua solicitação e assim propor a melhor solução para o caso.

Identificamos que o seu produto está fora do prazo de garantia contratual/especial(12 meses). A Brastemp zela pelo bem estar de seus consumidores, sendo assim, realizamos tentativas de contato para lhe prestar auxílio em caráter de consultoria, para que fosse aplicada a melhor solução. Devido ao insucesso nas tentativas, estamos encerrando o acompanhamento da manifestação.

Por se tratar de um produto fora de garantia, a tratativa deve ser realizada entre consumidor e Assistência técnica indicada e credenciada da marca, inclusive com negociações de valores de eventuais reparos no produto.

A Brastemp trabalha em parceria com o Reclame Aqui e sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

a Brastemp não tentou contato hoje dia 22 pois eu estava o tempo todo com o aparelho celular, então, ao ver a resposta acima entrei imediatamente em contato com o SAC para tentar eu mesmo negociar com a assistência o valor da colocação da peça identificada pelo engenheiro da Brastemp como defeituosa e que, a Brastemp se prontificou em fornecer em https://******* aguardando contato e resposta do setor de reclame aqui da Brastemp para fornecimento da peça

solicito informar o numero do qual estao tentando me ligar para eu verificar se nao está bloqueado em meu celular

Eduardo, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.

Para entregar a melhor solução, foi feito o pedido de peças para a fábrica para conclusão de seu atendimento e assim que as peças chegarem na autorizada será feito contato para agendar a conclusão do atendimento, iremos acompanhar até que seja solucionado.

Assim que tivermos novidades da tratativa, informaremos o andamento do caso, vamos posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
https://*******
******* (Capitais e Regiões Metropolitanas)
******* ******* ******* (Demais localidades)

aguardando a peça....a Brastemp enfim conseguiu ligar para meu celular (acredito que o aparelho estava bloqueando a chamada) o que foi acertado é que o serviço será feito eu pagando a mão de obra e a Brastemp dará a peça, porem terá garantia de 3 meses pela assistência técnica caso persista o problema.

Eduardo, boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo.

Referente a sua manifestação, estamos aguardando as peças chegarem na nossa autorizada para prosseguir com atendimento, peço por gentileza para aguardar o retorno para continuidade do atendimento

Assim que tivermos novidades da tratativa, informaremos o andamento do caso, vamos posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp
https://*******
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