Geladeira Brastemp com defeito na porta e dificuldade em contato com a empresa

Question

Boa tarde Comprei uma geladeira da Brastemp aproximadamente, tem uns três a quatro meses e provavelmente, ela já veio com defeito na porta. Reclamei com assistência técnica vieram fazer o concerto, só que não deu certo continua com o mesmo defeito e tentei entrar em contato com a Brastemp. Não tô conseguindo falar com eles.É a única opção que a Brastemp me deu foi de fazer outro conserto colocar um calço na porta e me dá mais seis meses de garantia e eu não vou aceitar Eu quero uma geladeira nova, eu não vou aceitar um concerto em uma geladeira nova e já no caso seria  o segundo concerto que eles vão querer fazer aí vão me dar mais seis meses de garantia o defeito vai voltar e aí vou ficar com a geladeira com defeito porque a porta tá travando a porta de cima,  não tô usando nada na porta porque tudo que eu ponho pode ser coisa leve a porta tá travando e eu acho que já é defeito de fábrica, só pode porque foi trocada a peça e mesmo assim não resolveu.

Accepted Answer

Olá, Francisca. Boa tarde!

Que ótima notícia! Ficamos muito contentes em confirmar que o reparo do seu produto foi concluído com sucesso no dia 13/04/2026 (Protocolo *****). ✨

Acompanhamos o atendimento de perto para garantir a agilidade que você precisava. O serviço foi executado por nossa Rede Autorizada, utilizando peças originais e mão de obra especializada, deixando o seu produto em perfeito funcionamento e pronto para voltar à sua rotina com a qualidade Brastemp. ️ ✅

Para finalizarmos com chave de ouro:
Peço gentilmente que avalie o meu atendimento prestado aqui na plataforma. Sua nota é fundamental para medir a qualidade do meu trabalho e encerrarmos este caso com chave de ouro.

Esperamos ter superado suas expectativas. Conte sempre com a gente! ?

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Geladeira Brastemp com defeito na porta e dificuldade em contato com a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor