Geladeira Brastemp com falha na entrega e falta de comunicação sobre reagendamento.
Não respondida
Cubatão - SP
21/08/2026 às 18:49
ID: 257082059
Realizei a compra de uma geladeira Brastemp, e após tentativas de entregas sem qualquer aviso prévio (seja mensagem informativa, seja link de rastreio), a entrega não teve sucesso duas vezes. Entrei em contato com a Brastemp, e perguntei se havia a possibilidade de agendamento da entrega, para que eu reservasse um dia com prestadores de serviço para subir a geladeira com cuidado até meu imóvel. Agendei uma data, e logo cedo já contatei a Brastemp para confirmar a data. Me informaram que está tudo ok, e que eu deveria aguardar durante o dia que a entrega ocorreria entre as 8h e 18h. Aguardei e os prestadores de serviço também, e nada do equipamento. Tentei outro contato, e me foi informado de que aconteceria. Não aconteceu. Às 18h entrei em contato perguntando se a entrega ocorreria no outro dia, para que eu desse um parecer aos prestadores de serviço que a aguardavam - e simplesmente fui informada de que eu deveria esperar o outro dia para perguntar. Sem qualquer resposta de um equipamento caro, que necessita do cuidado adequado na instalação e paralisando a obra - pois não cumpriram com um prazo estabelecido e tampouco me dão uma nova data para programação.
À noite entrei em contato e apenas lamentam a experiência, porém não dão informação alguma sobre nova data, prazo para retorno ou onde está essa geladeira. É como se não houvesse qualquer comprometimento, e eu tivesse que sentar e esperar de mãos atadas esse equipamento.