Brastemp

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 21:55

ID: 256915261

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA COM GELADEIRA BRASTEMP INVERSE BRE57
Compramos uma geladeira Brastemp Inverse de 447 litros, modelo BRE57, acreditando que, pela tradição da marca e por se tratar de um produto de categoria superior, estaríamos adquirindo um eletrodoméstico de boa qualidade, confiável e com vida útil compatível com o investimento realizado.
Infelizmente, nossa experiência foi completamente diferente.
Com apenas dois anos de uso, a geladeira apresentou um problema que exigiu a avaliação de uma assistência técnica autorizada. Para nossa surpresa, o orçamento para o reparo ficou em quase R$ 2.000,00, valor extremamente elevado e que representa aproximadamente 50% do preço de uma geladeira nova.
É inadmissível que um eletrodoméstico desse porte e dessa categoria apresente um problema de alto custo após tão pouco tempo de utilização. Quando adquirimos uma geladeira, especialmente de uma marca como a Brastemp, esperamos que ela tenha uma vida útil longa e que não seja necessário realizar reparos de alto valor apenas dois anos após a compra.
Ao pesquisar posteriormente sobre o modelo, encontramos diversos relatos de outros consumidores que tiveram problemas semelhantes pouco tempo após a aquisição. Inclusive, encontramos o relato de um consumidor que teve problema no motor com aproximadamente um ano e meio de uso e, após o reparo, voltou a enfrentar problemas relacionados ao gás, levando-o a desistir do produto após apenas cerca de dois anos.
Infelizmente, essas informações só chegaram ao nosso conhecimento depois da compra.
O sentimento é de profunda frustração e de termos feito um investimento acreditando estar adquirindo um produto de qualidade e confiabilidade, quando, na prática, estamos diante de um equipamento com apenas dois anos de uso e que já exige um reparo cujo custo é completamente desproporcional ao tempo de utilização.
Não se trata apenas do valor do conserto, mas da quebra da expectativa legítima de qualidade e durabilidade que uma marca como a Brastemp transmite ao consumidor.
Investimos um valor considerável justamente para ter tranquilidade e não precisar nos preocupar com a substituição de um eletrodoméstico essencial tão cedo. Ver um produto desse valor apresentar um problema grave após apenas dois anos gera uma enorme sensação de prejuízo e de termos sido [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidores.
Esperamos que a Brastemp avalie o caso com a devida atenção e apresente uma solução compatível com a gravidade da situação, considerando o pouco tempo de uso, o alto valor investido e o custo desproporcional do reparo.
Nossa experiência, até o momento, é de extrema decepção com a qualidade e a durabilidade do produto. Certamente, essa não é a experiência que esperávamos ao escolher uma marca tradicional e reconhecida como a Brastemp.