Brastemp

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Brasília - DF

15/01/2015 às 11:08

ID: 11479077

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Informo que no dia 30/08/******* realizei a compra de um refrigerador Brastemp Inverse na cor INOX através de uma amiga e funcionária da Brastemp na loja compra certa.



O produto permaneceu até inicio deste ano guardado, pois estava aguardando a liberação de um imóvel para utilização do mesmo.



Ao ligar a geladeira na tomada simplesmente deu um estouro e o equipamento queimou.



Conferindo o equipamento verifiquei que no motor da geladeira constava etiqueta informando a voltagem 220v, assim como outro adesivo que estava colado na parte traseira do produto que também indicava voltagem 220v. Porém no cabo em que o refrigerado é ligado a tomada consta uma etiqueta indicando a voltagem 110v.



Entrei em contato com o ******* da Brastemp e me informaram que nada poderiam fazer visto que o produto está fora do prazo de garantia. Chamei a assistência e me passaram um orçamento de R$ *******,00 para substituir todas as peças 110v por 220v.



Me recuso a pagar pela negligência da fábrica ao enviar o produto errado, se o produto fosse enviado na voltagem correta e apresentasse defeito por tempo de uso ok ou até mesmo por mal uso ok. Mas não é o caso.



Solicito um posicionamento urgente do fabricante e da loja compra certa pois até o momento estou sem condições de usufruir do refrigerador.



Segue abaixo dados de compra:



Data: 30/08/*******

Nota: *******-1

Produto: BRE51NR

*******: 4881048

Pedido:*******