Geladeira Evox ******* l com corrosão na porta
Resolvido
Natal - RN
18/09/2017 às 14:17
ID: 28923115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo todos sabem as geladeiras de "inox" são muito mais caras que as geladeiras brancas, espera-se naturalmente uma durabilidade boa de um produto que investimos muito para durar por anos.
A Brastemp oferece o revestimento evox com a propaganda de ser “a evolução do inox, sendo mais resistente à oxidação e corrosão”
Acreditando na promessa de durabilidade, adquiri uma geladeira "inox" brastemp frost free ******* l BRM42EK há um ano e dois meses. Me sinto totalmente enganada e indignada pois trata-se de uma propaganda enganosa, pois EVOX é um material MUITO INFERIOR ao INOX! Trata-se de uma PINTURA sobre o aço comum, diga-se de passagem, de PÉSSIMA QUALIDADE, pois com um ano e dois meses de uso, as manchas de oxidação da porta da minha geladeira só aumentam. NÃO COMPREM GELADEIRA EVOX! Gostaria de ter tido o conhecimento disso antes de comprar, mas confiei erroneamente na marca. Leiam mais sobre o assunto:
https://**************&q=Evox+n%C3%A3o+%C3%A9+a+evolu%C3%A7%C3%A3o+do+inox
Em contato com o atendimento da Brastemp, protocolo*******91, foi informado que eu deveria pagar uma taxa de 40,00 para o técnico vir na minha casa analisar o produto. Acho totalmente absurdo, visto que o material EVOX diz ter 3 anos de garantia contra corrosão na porta.
Mais uma vez meu sentimento é de decepção com os produtos da Brastemp. Gostaria que o meu problema fosse solucionado o mais breve possível e SEM QUALQUER CUSTO!
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Resposta da empresa
21/09/2017 às 10:14
Olá Sra. Karian
Conforme conversado ao telefone, estamos acompanhando a tratativa do seu caso até a devida finalização.
Peço por gentileza que aguarde nosso próximo contato.
Atenciosamente,
Mikaella Goncalves
Atendimento ao consumidor Brastemp
Consideração final do consumidor
27/11/2017 às 14:44
As portas foram trocadas sem custo depois de vários contatos com a Brastemp e a assistência técnica. O processo inteiro levou dois meses.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/12/2017 às 10:28
Olá, Sra. Karina
Após sua confirmação de visita do técnico em sua residência e de funcionamento do seu produto, informamos que encerramos a sua reclamação com sucesso.
A Brastemp trabalha em parceria com o Reclame Aqui. Ainda assim, sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones 0******* (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Atenciosamente,
Marisa.
Atendimento ao Consumidor