Impossibilidade de rastrear pedido de geladeira pelo site

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São João del Rei - MG

26/08/2026 às 07:11

ID: 257403067

Fiz a compra de uma geladeira e não consigo rastrear o pedido pelo site, não fica atualizado, não consigo ver onde está o produto

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 09:36

Olá Dulce , boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atendê-lo(a) e entregar a melhor solução.

Referente à sua manifestação, verificamos que o prazo de entrega da sua mercadoria era para até 03/09/2026, e conforme conversamos, confirmamos com você que houve a entrega do produto em 26/08/2026, dentro do prazo.

Ficamos felizes que tenha dado tudo certo, agradecemos a parceria para solucionar a sua solicitação!

Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones 3003-0777 (Consumidores das capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 970 0777 (Demais localidades).

Você também poderá nos encontrar no chat, no site da marca.

Atenciosamente,
Ana Paula / Analista Reclame
Aqui Atendimento ao Consumidor Brastemp

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 13:36

O atendimento foi bom, o problema foi resolvido com rapidez
Obrigada brastemp pela atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9