Lava e Seca Brastemp 10kg BNQ10AS Inverter- Não seca direito

Question

Decepção.
Paguei 4,5k na Lava e Seca Brastemp 10kg BNQ10AS Inverter que foi entregue no dia 20/04, e instalada por um técnico que eu paguei para fazer o serviço, mas a máquina não seca direito a roupa.
No programa "Pronto para usar em 1h" a roupa ainda sai meio molhada. Se coloco no programa de secagem, que dura mais de 2h, a roupa ainda fica úmida.
Fiz o investimento porque no meu apto não tem espaço para estender roupa, e tenho muitos outros aparelhos da Brastemp, mas essa lava e seca foi decepcionante. Sigo secando minhas roupas em lavanderia, o que não faz sentido algum depois de um investimento desse..

Accepted Answer

Olá Alyne, bom dia, tudo bem? Esperamos sinceramente que sim!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui a fim de esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando o compromisso em atender. De imediato, pedimos desculpas por todos os transtornos ocasionados.

Referente a manifestação, não tivemos a oportunidade de compreender o defeito do produto, tampouco de verificar a melhor forma de auxiliar, visto que não obtivemos o seu retorno com os dados para seguirmos com a tratativa do seu caso. Lembramos que o cadastro junto a marca é para garantir que estamos falando com o titular do produto e evitar possíveis [Editado pelo Reclame Aqui], além de garantir sua segurança. Caso queira seguir com o atendimento, pode nos encaminhar por aqui os dados solicitados que seguiremos com o andamento da sua solicitação.

Esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito. Por favor, fique a vontade para nos acionar, caso reconsidere a proposta, nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Certos de sua compreensão,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Lava e Seca Brastemp 10kg BNQ10AS Inverter- Não seca direito

Resposta da empresa