Lava louças Brastemp nova com defeito de placa.

Olá, Erica. Boa tarde!

Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atender.

Referente a manifestação, verificamos que a lava louças apresentou danos nas placas e foi diagnosticado por surto elétrico. Para prosseguir com reparo, é necessário que sejam adotadas medidas de contenção de surto elétrico repassadas pela nossa área técnica, como a colocação de um estabilizador ou até mesmo um filtro de linha com fusível que pudesse filtrar as sobrecargas elétricas. Sem isso, fica inviável tomar as providências no caso. Sendo assim, encerramos o acompanhamento do caso.
Identificamos ainda que o equipamento possui aquisição maior que 1 ano, ou seja, está fora do prazo legal para gratuidades, conforme termo de garantia entregue junto ao produto e disponível no site para consulta.
Após esse prazo, existem cobranças de taxa de visita e deslocamento, e o orçamento para reparo é de total responsabilidade do consumidor.
O fabricante não se responsabilidade quando:
• Tenha ocorrido mau uso, uso inadequado ou se o produto tiver sofrido alterações ou modificações estéticas e/ou funcionais, bem como, tiver sido realizado conserto por pessoas ou entidades não credenciadas pela Whirlpool S.A.;

Senhora Erica, esperamos que entenda este parecer como sinal de empatia e respeito. Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Tenho vários produtos com placas sensíveis, e não é possível queimar duas vezes a mesma peça em diferença de 11 meses, a máquina está com problemas, já entrei em contato com o advogado para ver se tem algo que possamos fazer da parte legal visto que a autorizada esta mentindo pois o dia que eles estavam lá para recolher a máquina o Eletrecista estava lá e não tinha oxilaçao elétrica.
a autorizada está forçando o serviço, pois o orçamento é de *******,00 reais e eles querem me vender um laudo de *******,00 reais, para
poder apresentar para a Copel, totalizando *******,00 reais. em 1 ano é meio da aquisição do produto apresentou o mesmo defeito 2 vezes. Não foi causado de problema elétrico! produto está com defeito. o valor da máquina foi de R$*******,00 e agora mais *******,00 reais de concerto ?
vou largar nas redes sociais a avaliação geral da fábrica, do produto, da autorizada e vamos ver se vai ter repercução! eu somente solicitei a troca das peças com defeito! mas o justo seria uma máquina nova, ou reembolso do valor do produto!!!
REPITO NÃO FOI PROBELMAS DE DESCARGA ELÉTRICA.
caso não conseguir resolver de forma amigável, vamos ver a parte de proteção do consumidor legal, oque é possível fazer nessa situação. não vou aceitar o laudo da autorizada como resposta, pois querem ganhar encima do problema! ou a peça trocada na garantia não é original visto que 11 meses depois deu o mesmo problema.
solicito um contato direto com a Brastemp.