Lava Louças
Em réplica
Igrejinha - RS
05/12/2023 às 07:47
ID: 177428673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto ******* comprei uma lava louças da Brastemp, depois de uns 15 dias do recebimento, ela foi instalada, ela funcionou bem por uns dias, mas logo começou a dar problema (no mesmo mês), a assistência foi umas 3 vezes na minha casa, na ultima levou a máquina para teste, trocaram uma peça e me devolveram dizendo que estava resolvido, fizeram testes na minha casa e aparentemente estava, mas após algumas lavagens ela voltou a dar o mesmo problema, dessa vez a assistência apenas mandou um áudio de itens para ser verificado que poderia estar dando problema, porem eles que deixaram instalado, não foi mexido nessa parte, apenas colocamos para uso. PRECISO que a Brastemp resolva isso, não é certo um produto novo com pouquíssimo uso dar tanto problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2023 às 10:37
Olá Patrícia , tudo bem?
Sou Tatiane e estarei contigo até a solução do seu caso.
Conforme conversamos hoje 06/12/*******), iniciamos o atendimento do seu produto adquirido em 07/*******, através do protocolo de nº*******, para acompanhamento da sua manifestação.
Solicitamos que envie nesta manifestação a cópia ou imagem da Nota Fiscal do seu produto, por favor, para darmos continuidade ao atendimento.
Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posicioná-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados, combinado?
Sempre que precisar, você pode me acionar por aqui, via mensagem privada, ou mesmo pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Atenciosamente,
Tatiane
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Réplica do consumidor
08/01/2024 às 16:19
A Assistência foi na minha casa em Dezembro e fez a troca de uma peça, ela funcionou por uns dias, mas voltou a apresentar o mesmo problema, preciso de uma solução, fiz vídeos da lava louças trocando as funções durante o processo de lavagem e em uma das vezes deu até vazamento pela porta. Brastemp, por favor, resolva meu problema, só estou tendo dor de cabeça com um aparelho que deveria me auxiliar.