Manutenção preventiva não existe
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
07/11/2021 às 13:26
ID: 132485263
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou há 3 meses tentando marcar manutenção preventiva do meu purificador de água, e na minha cidade só tem agenda aos domingos. Marquei no mês passado e não vieram. Achei q tinha sido algum erro no WhatsApp (já que atendimento eh todo robotizado) e então marquei de novo para hoje 07/11 e nao vieram de novo. A água já está com gosto ruim. Estamos pagando por um serviço e tendo que comprar água mineral. Não tem um telefone pra falar com humanos. só auto atendimento. Espero que alguém entre em contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/11/2021 às 14:38
Olá Débora, boa tarde !
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas por qualquer transtorno causado, e informar que a empresa será pontuada referente as falhas que ocorreram em seu atendimento. A sua reclamação chegou até nós hoje e gostaríamos muito de tentar resolver a situação agendando a visita de Manutenção Preventiva, porém, vimos no sistema que você efetuou o cancelamento do contrato ontem e já agendou a retirada do produto. Ligamos hoje no número de final ******* às 14:23 horas mas chamou até dar ocupado, podemos fazer algo para evitar o cancelamento do contrato ?
Estamos aqui para ajudá-la e qualquer dúvida estaremos à disposição !
Atenciosamente
Atendimento Mídias Digitais - Purificador de Água Brastemp
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 12:58
Infelizmente eu nao quis esperar e cancelei o plano, e adquiri um purificador próprio de outro fabricante.
Consideração final do consumidor
23/01/2023 às 11:58
Entraram em contato mas na época nao tinham técnicos para fazer a manutençao de qq maneira... optei por encerrar o contrato mesmo e comprei um da electrrolux
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7