Máquina de Lavar Brastemp 14Kg Não limpa as roupas

Olá Ana Priscila, tudo bem?

Conforme conversamos hoje, iniciamos o atendimento do seu produto adquirido em 07.******* no protocolo******* para acompanhamento da sua manifestação.

Solicitamos que anexe nesta manifestação a cópia ou imagem da Nota Fiscal de seu produto.

Assim que houver atualização sobre o seu caso, entraremos em contato para posiciona-lo via mensagem privada neste site. Por isso, fique de olho no e-mail (incluindo Caixa de Spam) e nos telefones cadastrados.

Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.

Atenciosamente,
Tais Franco
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Olá Ana Priscila, boa tarde!

Lamentamos saber sobre sua insatisfação com nosso modelo de BWK14ABANA. Agradecemos a oportunidade concedida neste site para apresentarmos os devidos esclarecimentos.

Referente a sua manifestação, conforme conversamos por telefone, sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.

Foi realizada a análise técnica em 19.08.******* com a presença de um responsável pelo produto e não foi identificada nenhuma falha funcional e o produto está dentro das características desenvolvidas pela fábrica. Orientamos que sejam seguidas as instruções de uso contidas no manual entregue junto ao produto e disponível também no site da marca.

Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõe de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após este período, as tratativas direcionadas para a fábrica serão analisadas de acordo com os parâmetros previstos na garantia de 12 (doze) meses e amparadas pelo artigo 18º do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.


Certos de sua compreensão,
Atendimento ao Consumidor Brastemp

Gostaria de as providências que a fabricante tomará em relação ao assunto, cabe destacar que está na garantia e que o CDC garante ao consumidor Seja assistido pela mesma. E como já relatado a prestação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] se trata de cometimento do art 37 do CDC, o qual induzir o consumidor ao erro.
Se a máquina não possui nenhum problema e simplesmente não faz o trabalho dela, de limpar as roupas, não sei qual a função dela. De toda forma, caso essa seja a compreensão da Brastemp entrarei com ação como dito anteriormente.
Pq pagar por um produto caro de marca renomada pra ficar na mão, é difícil né!
Caso nao quisesse qualidade, eu compraria um tanquinho e não uma máquina!

Olá Ana Priscila, boa tarde !

Lamentamos saber sobre sua insatisfação com nosso modelo de lavadora. Agradecemos a oportunidade concedida neste site para apresentarmos os devidos esclarecimentos.

Referente a sua manifestação, sempre trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos, temos uma equipe de técnicos treinados diretamente pela nossa equipe de Engenharia para esclarecer eventualidades como esta.

Foi realizada a análise técnica e não foi identificada nenhuma falha funcional e o produto está dentro das características desenvolvidas pela fábrica. Orientamos que sejam seguidas as instruções de uso contidas no manual entregue junto ao produto e disponível também no site da marca.

Lembramos que produtos adquiridos em lojas virtuais, dispõe de um prazo de 7 dias corridos para solicitação de troca ou devolução por arrependimento. Após este período, as tratativas direcionadas para a fábrica serão analisadas de acordo com os parâmetros previstos na garantia de 12 (doze) meses e amparadas pelo artigo 18º do CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Por favor, fique a vontade para nos acionar sempre que precisar nos telefones ******* - ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* *******(demais localidades).

Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Brastemp