Máquina de lavar
Resolvido
Borda da Mata - MG
01/11/2024 às 00:03
ID: 200992723
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a Máquina de Lavar Brastemp 16kg Titânio com Tecnologia Double Wash e Ciclo Tira Manchas Advanced-BWD16A9 110V no dia 24/10,me mandaram a máquina com várias marcas de uso, manchas e riscos, o cano ainda tinha água. Veio embalada no plástico sem caixa de papelão.Muito decepcionada!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 15:33
Olá Sandra, boa tarde!
Sou Beatriz do atendimento Brastemp. Como você está?
Referente a sua manifestação, conforme conversamos por mensagem privada realizamos as devidas orientações sobre a solicitação de estorno do valor pode ser concluída, poderá visualizar o valor em até duas faturas a depender da data de fechamento de seu cartão, lhe foi encaminhado os Comprovantes de ressarcimento.
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento.
Sua avaliação é muito importante para nós, nesta jornada de melhoria contínua para atendimentos de excelência para nossos consumidores. Por isso, lembre-se de avaliar este atendimento!
Sempre que precisar, entre em contato conosco pelos telefones ******* - ******* (consumidores das Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades).
Atenciosamente,
Assinatura Beatriz Campos / Reclame Aqui
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Réplica do consumidor
20/12/2024 às 14:27
A máquina de lavar foi devolvida e até agora não estornaram o meu dinheiro.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 22:47
Boa noite!
preciso do comprovante do estorno da máquina que foi devolvida,até agora não recebi o meu dinheiro de volta.
obrigada
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 00:51
Porque assumiu o erro e entrou em contato comigo imediatamente,fazendo o estorno do produto que comprei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8