Brastemp

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Belo Horizonte - MG

02/09/2022 às 13:36

ID: 149544175

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Realizei a compra da Máquina de Lavar Brastemp 14Kg branca com Ciclo Tira Manchas Advanced e Ciclo Antibolinha - BWK14AB através da loja magazine Luiza, no dia 21/07/******* ao chegar no dia 26/07/22 após algumas lavagens, observei que a maquina não limpa as roupas como devia. Desse modo as roupas saem sujas e muitas vezes da mesma forma que entrou. Saliento ainda que na descrição da maquina a menção ao ciclo tira manchas, lavagem de edredom e outros.
Coisa que na realidade a maquina não realiza, nem na função lavagem pesada , tao pouco a tira manchas. Cabe destacar que o modelo em questão se auto intitula tira manchas e isso ate então, tem se provado uma grande falácia.
Em contato com a fabricante, através dos canais de atendimento e mandaram o técnico, esse ficou conversando via WhatsApp com o técnico da Brastemp, que apenas disse que as roupas não estavam sendo separadas. Acontece que por estamos em rodizio de agua em toda região, as roupas foram lavadas no decorrer da semana e na sexta como instruído, peguei algumas peças sujas para dar volume para que o técnico pudesse ver o funcionamento da maquina.
Mesmo mostrando o as peças sujas inclusive a que ele acompanhou o ciclo, ele foi instruído a me ensinar a lavar roupa. Friso ainda, que mesmo com roupas má separadas, não se explica a má lavagem das peças que muitas vezes se encontram da mesma forma que colocadas na maquina, apenas molhadas.
Bom meu descontentamento vem se arrastando a uma serie de fatos relacionada a marca, já que a principio a maquina por ser nova e em garantia, devia estar funcionando como prometido e segundo a assistência técnica pra mim, não serviu de nada, pois mesmo vendo a qualidade da lavagem ainda sim fez um relatório genérico. Destaco ainda, que estou aguardando a posição da Brastemp e caso não se solucione administrativamente, será feita a intervenção jurídica.