Micro-ondas Brastemp com lâmpada queimada dentro da garantia e dificuldade de acesso à assistência técnica autorizada
Não respondida
Belo Horizonte - MG
08/06/2026 às 11:21
ID: 250777865
Comprei um micro-ondas Brastemp 32L inox modelo BMG45AR no dia 07/02/26
No dia 06/06/26 a lâmpada do mesmo queimou, e não tem como ser trocada por mim mesma, precisa ser na autorizada, uma vez que esta na garantia. e a troca envolve em abrir toda a capa do micro-ondas.
Este é o meu terceiro micro-ondas Brastemp e nenhum nunca queimou a lâmpada, principalmente com 4 meses de usos, e este foi caro, achei que não teria problemas tão cedo com ele.
O problema que a única assistência autorizada Brastemp está a quase 30km de distância da minha residência, e não tenho como levar, pois sou dona de casa, cuido de 2 crianças pequenas, não tenho carro.
Se houvesse uma assistência na minha região ajudaria demais.
Agora estou com um produto com defeito, dá pra usar sim, mas a Lâmpada ajuda da segurança do uso do mesmo.
Já olhei a assistência pra vir em casa, mas é cobrado. Como que saio de ônibus com algo tão pesado e com criança.
Aguardo gentilmente um retorno para me ajudar nesse problema.