O que aconteceu
Fiz a realizei a compra de uma geladeira na loja Nosso Lar da marca porém Nunca nenhum dia sequer essa geladeira chegou a gelar me falaram que poderia ser a energia, porém foi verificada e não era a energia desde então a geladeira segue ligada colocar em tudo que a configuração e ela não gela tentamos contato com a loja, não temos retorno. Tentamos contato com a marca foi tido um retorno, porém formam que preciso me enviar algum link alguma coisa de confirmação por ligação, porém Ninguém liga e a gente não consegue resolver essa situação a compra foi realizada no mês de abril e até hoje a gente segue com esse eletrodoméstico parado sem uma resolução sequer é uma coisa simples, porque se não tá gelando nunca gelou desde. o lado da compra que a gente comprou um bem novo deveria ser realizada a troca de imediato que Nada justifica a gente ficar esse tanto de tempo mais de Mais de cinco meses com uma bem parado e não foi barato que a gente pagou. Eu preciso de um retorno urgente quanto a isso fora de base se a empresa Claro deve ter suas políticas de precisar de um processo só porque eu entendo que vocês estão dificultando a regularização ganhando tempo para passar do período de garantia e a gente ter que ficar com prejuízo. E se for seguir dessa maneira, vamos procurar os bens os bens não os órgãos competentes para resolver. Porque não se justifica isso deveria ter sido resolvido de imediato e não com esse prazo todo aqui e com tamanho a burocracia para resolver essa situação.