Brastemp

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/05/2021 às 19:54

ID: 123726973

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Foi realizado a compra desta maquina de lavar no carrefour. E estou passando por grande dificuldade com essa máquina. Já fiz uma reclamação sobre o problema da mesma que ao realizar os processos de lavagens apresenta ruídos estranhos o cesto balança muito e piora nos momentos antes da centrifugação. A máquina trepida e o cesto fica dando pancadas nas laterais da lataria da máquina. A máquina foi instalada conforme os manuais nivelamento dos pés e distancia de 10cm de folga. Solicitei a visita de um técnico autorizado dia 06-05-******* para avaliar. Para minha grande surpresa o mesmo disse que a maioria das máquinas estão apresentando este problema devido ao aumento da altura do cesto e diminuição da largura. Técnico orientou que eu ao perceber que a máquina fosse trepidar ou ficar dando pancadas, deveria abrir a tampa e redistribuir as roupas para ficar balanceado. Não concordando pois a fabrica informa lavadora automática. Ora aí fiquei pensando....A máquina é automática ou não? Preciso abrir a tampa e redistribuir a roupa...Balancear a roupa?...Só vai funcionar se tiver pouca roupa...(Para que o nível baixo de agua nas instruções?)No momento do teste o técnico colocou as roupas balanceadas e disse que não poderia colocar pouca roupa. Mas como informei ao https://******* funciona com pouca ou muita roupa, ora o cesto bate muito forte nas laterais com muita ou pouca roupa. O técnico evidenciou com o vídeo a visita. Porém também gravei os vídeos evidenciando o funcionamento seguindo as orientações e que de nada adiantaram, porque ocorreu o defeito. Porque a críhttps://******* a máquina esta na minha casa constantemente e cotidianamente ocorre o defeito. Porém a máquina não está na casa do técnico para formar uma análise assertiva e simplesmente esporádica.
Sei dos meios legais ,contudo gostaria da forma mais simples de resolução deste meu problema...