Brastemp

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Natal - RN

09/01/2020 às 09:17

ID: 99125795

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Bom dia!
No dia 02 de dezembro de ******* realizei a compra de uma Geladeira Brastemp BRM44 Inox pelo site das Lojas Americanas. Realizei o pagamento à vista, que foi confirmado no dia 04 de dezembro de *******.
O produto foi vendido e será entregue pela Brastemp e, amanhã (10/01), se encerra o prazo para entrega sem que eu tenha recebido qualquer informação sobre o envio do produto, nem mesmo o código de rastreamento da remessa.
Consultando a nota fiscal, notei que a transportadora é a MLOG ARMAZEM GERAL LTDS-JJLE. A referida transportadora não possui site, telefone, nem qualquer tipo de informação a não ser uma longa lista de reclamações, todas ainda pendentes de resposta.
Nesse contexto, muito me choca uma empresa de renome como a Brastemp trabalhar com uma transportadora de péssima qualidade que deixa o cliente completamente na mão, sem saber nenhuma informação sobre a entrega do seu produto.
Apesar disso, espero que o prazo de entrega (10/01) seja cumprido e eu receba a geladeira amanhã, tendo em vista que se trata de um produto de crucial importância.
Desejo que a Brastemp me informe como eu posso fazer o rastreio do pedido, em qual site e qual o código de rastreamento. Destaco que o acesso a essas informações é direito do consumidor e pode gerar responsabilização da empresa (artigos 8 a 12 do Código de Defesa do Consumidor).