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Reclamação respondidaRespondida

Qualidade ruim (Refrigerador Brastemp Frost Free 443 litros - BRE57AK)

Brastemp
Taboão da Serra - SP
09/01/2018 às 15:36
ID: 32034253
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No final de novembro realizei a compra da Geladeira Brastemp Frost Free 443 litros - Inverse, após a utilização foi detectado um barulho excessivo do motor/compressor no qual pedimos visita técnica. Aberto a OS*******) no qual foi agendado para o dia 29/12, onde na visita técnica foi pedido a troca do compressor por um novo. No dia 05/01 foi realizada nova visita para a troca do compressor, após a saída dos técnicos a geladeira parou de funcionar (Somente ligada mas sem gelar). Realizei novo contato com a assistência que retornou no dia seguinte, mas depois de mexer não conseguiram fazer o reparo e foi aberto nova OS*******) pedindo a troca do produto. Até o momento não me retornaram para dar uma estimativa de quando irão trocar, enquanto isso estou com uma geladeira nova e desligada, tive perda de vários produtos alimentícios e praticamente há 1 semana SEM GELADEIRA.

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Resposta da empresa

31/01/2018 às 12:03

Olá Sr Diogo

Estamos acompanhando a tratativa do seu caso até a devida finalização para garantir que seu atendimento seja assim... Sem duvida, Brastemp!




Atenciosamente

Gabriela Xavier
Atendimento ao consumidor-Brastemp

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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