Recipiente de Geladeira Brastemp encontra-se seco Frost Free Inverse ******* litros Branca - BRE80AB
Resolvido
Valença - BA
07/12/2021 às 21:20
ID: 134339073
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso que a BRASTEMP explique por que o recipiente coletor de água da geladeira Recipiente de Geladeira Brastemp encontra-se seco da Frost Free Inverse ******* litros Branca com Smart Bar - BRE80AB 220V o mesmo fica seco e preciso adicionar água no recipiente. É normal essa estado de evaporação da água do recipiente branco/coletor de água???
FONTE: https://*******
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 09:04
Olá Leandro, tudo bem?
Trabalhamos em parceria com o Reclame Aqui para esclarecer dúvidas sobre nossos produtos e serviços, reforçando nosso compromisso em atender e entregar a melhor solução. De imediato, deixamos nosso pedido de desculpas por todos os transtornos.
Referente a sua manifestação, tentamos contato com você de acordo com as informações abaixo:
1ª Tentativa: Telefone final (*******/*******) - 09/12/21 às 10:32
2ª Tentativa: Telefone final (*******/*******) - 10/12/21 às 09:41
3ª Tentativa: Telefone final (*******/*******) - 13/12/21 às 09:02
Além de tentativas via telefone, foram também enviadas mensagens privadas com a solicitação de dados para analisarmos uma solução para a sua manifestação e infelizmente não tivemos sucesso.
Ressaltamos que o contato telefônico é importante para confirmarmos que estamos falando com o titular, entender melhor a sua solicitação e assim propor a melhor solução para o caso.
Tudo isso para sua segurança, certo?
Pedimos gentilmente que quando estiver disponível, nos contate nos números******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) e ******* ******* ******* (demais localidades) ou no site da marca.
Lembramos que através do link abaixo você consegue consultar todas as nossas assistências técnicas credenciadas:
https://*******
Certos de sua compreensão,
Daiane
Atendimento ao Consumidor Brastemp
Consideração final do consumidor
03/07/2022 às 15:23
Falta capacitação técnica no atendimento por telefone dos produtos da marca BRASTEMP. Não recebi ligação nenhuma, porém teve um técnico da BRASTEMP da refrigeração enxuta que por a geladeira encontrar-se na garantia estendida foi esclarecido que quando o reservatório de água ficar seco o correto é deixar sem água mesmo , pois é do próprio sistema de refrigeração da geladeira. Achei super estranho esse sistema, mas por recomendação não mais coloquei água e deixo seco conforme recomendado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5