Brastemp

Reclamar dessa empresa

Itatiba - SP

22/01/2018 às 13:48

ID: 32410387

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EM 03/01/******* A ASSISTÊNCIA COMPARECEU À MINHA RESIDÊNCIA E ABRIU UM ORÇAMENTO 23/18- ONDE CONSTATOU-SE QUE HAVIA NECESSIDADE TROCA DO REGISTRO DO FORNO QUEBRADO E NÃO ACENDE NO AUTOMÁTICO, PORÉM COM TUDO FUNCIONANDO , ATÉ MESMO O FORNO FUNCIONADA E TODAS AS BOCAS. PAGUEI R$ *******,00 PELO SERVIÇO E TROCA, ATRAVÉS DE CARTÃO. NO DIA 12/01/*******, DEPOIS DE EU RECLAMAR A NÃO DEVOLUÇÃO DO FOGÃO, ME INFORMARAM QUE AO REALIZAR A TROCA PERFURARAM O ENCANAMENTO DA BOCA EXTRA GRANDE , E QUE EU TINHA QUE PAGAR PELA TROCA. NÃO ACEITEI E MANDEI QUE ELES ME DEVOLVESSEM O FOGAO CONSERTADO POIS A RESPONSABILIDADE ERA DELES, POIS HAVIAM RETIRADO SEM ESTE PROBLEMA,E PORTANTO A RESPONSABILIDADE SÓ PODIA SER DELES,PORÉM A SRA SONIA NÃO ACEITOU E PASSOU A LIGAÇÃO PRO SR LUCAS ( QUE FOI O ATENDENTE QUE FOI ATÉ MINHA RESIDÊNCIA E O MESMO ME HUMILHOU DIZENDO QUE O FOGÃO ESTAVA SUJO , PORÉM ATÉ SER LIMPO COM PRODUTO PARA INOX EU HAVIA FEITO, CLARO QUE INTERNAMENTE EU NÃO TINHA CONDIÇÕES DE LIMPAR, PORQUE ELE TODO https://******* EXIGI QUE ELES ME ENTREGASSEM O FOGÃO SEM TRAVAR QUALQUER ENCANAMENTO, MAS PRA MINHA SURPRESA, O MESMO TRAVOU A BOCA QUE DANIFICOU E FICOU DE PROVIDENCIAR A PEÇA, HOJE DECORRIDOS 10 DIAS ELES NÃO ENTRARAM EM CONTATO, E NEM VIERAM ACABAR DE CONSERTAR O FOGÃO. SOLICITO O SERVIÇO DO SAC DA BRASTEMP PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA , PORÉM SE O MESMO NÃO FOR RESOLVIDO HOJE ATÉ ÀS 17HS , INFORMO QUE ESTAREI ENVIANDO O CASO AO PROCON , VISTO QUE OS MESMOS SONEGARAM NF DO SERVIÇO EXECUTADO , E NÃO APRESENTARAM O TÉRMINO DO MESMO.